Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://vialpine.com, exploité par Kristina Gau. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et prix
Les prix des articles sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Vialpine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée lorsque le client remplit le formulaire de commande (coordonnées, adresse de livraison) et clique sur « Valider ». Un numéro de commande unique est alors généré et communiqué au client.
4. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement via PayPal (option « Envoyer de l'argent à un ami / Amis et famille »), au montant exact indiqué lors de la commande. Le client doit impérativement indiquer son numéro de commande dans la note du paiement PayPal, celui-ci permettant d'identifier et de valider la commande.
Le paiement par carte bancaire n'est actuellement pas disponible sur le site.
La vérification et la validation du paiement par nos équipes peuvent prendre entre 2 et 7 jours ouvrables, et jusqu'à 10 jours maximum dans certains cas. Passé ce délai sans nouvelle de notre part, le client est invité à nous contacter à contact@vialpine.com en indiquant son numéro de commande.
Une commande n'est considérée comme définitivement validée qu'une fois le paiement reçu et vérifié. Un reçu est alors automatiquement envoyé par email au client, et reste téléchargeable depuis la page de suivi de commande.
5. Livraison
Les délais de livraison sont communiqués au client après validation du paiement. Un numéro de suivi peut être fourni via la page de suivi de commande du site lorsque la commande est expédiée.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l'Union Européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir notre politique de retours pour les modalités.
7. Responsabilité
Vialpine ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, ou de retards de livraison indépendants de sa volonté.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Contact : contact@vialpine.com.
Ces CGV sont fournies à titre indicatif. Nous vous recommandons de les faire relire par un professionnel du droit, notamment si votre activité se développe ou évolue vers une structure enregistrée.